Jak vytěžit z facebookových kampaní maximum?

Tuto problematiku řešíme dnes a denně. Všichni klienti chtějí z investovaných peněz do reklamy maximální návratnost. Není to vždy jednoduché, některé obory jsou víc konkurenční než jiné a současně každý klient má k dispozici jiný rozpočet, který definuje naše možnosti. Pokud bychom se měli držet nějakých obecných doporučení, tak je důležité následující:

1. Definujte své cílové publikum: Je důležité vědět, kdo jsou vaši zákazníci a jakým způsobem můžete nejlépe oslovit své cílové publikum. Facebook nabízí mnoho možností pro cílení reklam, např. podle zájmů, věku, pohlaví, demografických údajů a dalších faktorů. Snažte se dobře nadefinovat své cílení, aby byly reklamy co nejrelevantnější pro vaše cílové publikum.
2. Použijte atraktivní vizuály: Vizuální stránka reklamy je důležitá. Dokonce je grafika někdy i důležitější než text. Použijte kvalitní obrázky, videa a grafiku, které přitáhnou pozornost vašich zákazníků. Snažte se vytvořit reklamu, která bude vynikat a bude se lišit od ostatních reklam. (To se lehce řekne, hůře udělá. Sama za sebe tuto beru vždy jako výzvu, která mě velmi baví, i když tím někdy strávím hodně času.)
3. Vytvářejte relevantní obsah: Reklamy, které mají relevantní obsah a nabízejí zákazníkům přidanou hodnotu, mají větší pravděpodobnost, že budou roz Snažte se vytvářet reklamy, které zákazníkům pomohou řešit jejich potřeby a problémy, popř. přinášet zajímavé informace.
4. Monitorujte výkon svých reklam: Průběžně sledujte výkon svých reklam a analyzujte data, počítejte návratnost. Tímto způsobem můžete zjistit, které reklamy jsou úspěšné a které ne. Na základě těchto informací můžete upravit své reklamy tak, aby byly co nejúčinnější.
5. Testujte různé typy reklam a nastavení: Pokud chcete dosáhnout co nejlepších výsledků, zkuste testovat různé typy reklam a nastavení. Zkoušejte např. různé cílové skupiny, formáty reklam, délku videa a mnoho dalšího. Tímto způsobem můžete najít to nejlepší nastavení pro vaše kampaně. (Jsou to takové hrátky s čertem, ale mám radost, když se to povede.) 
6. Optimalizujte své webové stránky: Pokud chcete dosáhnout co nejlepších výsledků, je důležité, aby vaše webové stránky byly optimalizované pro konverze. Pod slovem konverze si představte např. nákup na e-shopu. Webovky by tedy měly být rychlé, snadno použitelné a nabízet návštěvníkům přehledné a dobře zpracované informace. Pokud vaše stránky nejsou dobře navrženy a nejsou přizpůsobené pro konverze, může to mít negativní dopad na výkon vašich reklam. (Už se nám stalo, že jsme odmítli klienta, protože prodávat na stávajícím pojetí e-shopu nebylo možné.)
7. Využijte retargeting: Retargeting je velmi účinný způsob, jak získat zpět zákazníky, kteří vaše stránky opustili bez nákupu nebo jiné konverzní akce. Může být i v dynamické formě, a tedy ukazovat přesně ty produkty v reklamě, které si konkrétní uživatel prohlížel. Není ani tak těžké ho správně nastavit, i když asi jak pro koho, ale důležité je umět ho i správně vypnout, aby nebyl moc otravný. 

Facebook pixel

Facebook pixel je kus kódu, který umístíte na své webové stránky a který sleduje chování návštěvníků na těchto stránkách. Pixel umožňuje sbírat data o tom, jak lidé se stránkami interagují, jaké akce na nich provádějí a jak vaše reklamy generují konverze. Je třeba pravidelně kontrolovat, zda funguje tak, jak má. (U e-shopů toto vytesat do kamene, nebo aspoň vylepit na monitor.)

Proč je pro vás tak důležitý?

Mít správně nainstalovaný a funkční Facebook pixel je podmínka nezbytně nutná k vytváření cílených reklam a ke sledování jejich účinnosti. Pixel umožňuje vytvořit cílené reklamy pro lidi, kteří provedli určité akce na webu, jako například přidání produktu do košíku, nákup produktu nebo vyplnění formuláře. Takto můžete lépe oslovit reklamou lidi, kteří projevili zájem o vaše produkty či služby. (Nedovedu si vůbec představit dělat reklamu pro e-shop bez Facebook pixelu. Je to prostě ten šikula, co sbírá cookies z internetového prohlížeče.)

Pche, na cookies já vám…

Takových lidí pár znám. Mají na to ze zákona právo kvůli ochraně soukromí a určitě jim toto právo nelze upírat. Jsou mezi nimi vědomí uživatelé internetu, kteří prostě pečlivě okopávají svou digitální stopu. Druhá skupina je trošku jiná. Možná by o tom šel napsat hezký článek na můj satirický blog. Byl by o tom, jak někteří na internetu ukazují, co kde snědli, kam cestovali, jaká slovní spojení hledali atd., ale pečlivě si střeží své soukromí, takže souhlas s cookies zásadně nedávají. 🙂

Jak na možnost odmítnout cookies reagoval Facebook? Dá se to nějak řešit?

Facebook Conversion API

Nainstalujete Facebook Conversion API. Získáte tak data přímo ze serveru. 

Takže používáte-li pouze Facebook pixel, informace o chování vašich návštěvníků se posílají přes prohlížeč a jsou ukládány v souborech cookies. Pokud ještě navíc používáte Facebook Conversion API, data o konverzích se posílají přímo ze serveru a vy je máte k dispozici pro cílení reklamy.

Ve správci událostí to pak vypadá takto:

S trochou šikovnosti si tuhle vychytávku zprovozníte sami. V podstatě musíte vygenerovat ve správci událostí k pixelu token a ten vložit do softwaru pro elektronický obchod, např. Woocommerce. (Nejsem ajťák a zvládla jsem to.) Návod naleznete zde. Pokud máte e-shop vyrobený na míru, tak zřejmě ajťáka potřebovat budete. Tzv. krabicová řešení e-shopů mají spoustu výhod, tohle je jedna z nich.

Respektuje tedy Facebook tímto nástrojem soukromí uživatelů?

Ano. Facebook Conversions API bylo navrženo tak, aby chránilo soukromí uživatelů. Při odesílání dat o konverzích na Facebook se používají anonymní identifikátory uživatelů místo jejich skutečného jména nebo e-mailové adresy. To znamená, že Facebook nemá přístup k citlivým informacím, jako je například e-mailová adresa, jméno nebo telefonní číslo konkrétního uživatele.

Dá se reklama na Facebooku ještě vylepšovat?

Určitě. Můžete se ještě začít zabývat párováním událostí (event matching), což je další věc, která zlepšuje výkon reklam.

Facebook event matching znamená, že Facebook přiřadí data o uživatelích z jiných zdrojů (např. webové stránky, aplikace, CRM systémy atd.) k uživatelům na Facebooku. Event matching se používá především pro retargetingové kampaně. Pokud například navštívíte webovou stránku, která má nainstalován Facebook pixel, Facebook si zapamatuje některá data o vaší návštěvě (například zobrazené produkty nebo kategorie). Pokud následně firma, která provozuje danou webovou stránku, provede párování událostí a na základě e-mailových adres zákazníků najde shodu s uživateli na Facebooku, může jim zobrazit reklamu na Facebooku, která bude obsahovat právě ty produkty nebo kategorie, které si uživatel na webu prohlížel.

Na obrázku je ukázaný ideální stav. Realita nebývá tak zelená, nicméně je to barva, o kterou bychom měli usilovat. Realita bývá spíš oranžová, i když i s tím se dá pracovat. 🙂

Tak snad vám tento přehled usnadní práci a už vám popřeji jen hodně zdaru při optimalizaci kampaní.